How to Answer UX Job Interview Questions 如何回答 UX 工作面試問題

1. 行為面試和情境面試問題是什麼？

行為面試問題：要求求職者分享過去的經驗，透過行為一致性原理預測未來表現。

情境面試問題：提出假設場景，考察求職者的解決問題能力及決策邏輯。
你剛加入一個敏捷團隊，發現設計解決方案由產品經理主導，而你沒有被邀請參與相關會議。你會怎麼辦？

2. 為什麼 UX 團隊會使用這些問題？

根據研究，80% 的 UX 團隊在招聘時使用行為面試問題，63% 使用情境面試問題。

有效性：這些問題對評估候選人能力和潛力有較高的預測性。

公平性：避免了腦筋急轉彎式問題的偏見。

一致性：透過標準化的良好或差的答案評估候選人。

3. 用 STAR 回答行為面試問題

STAR 方法：

S（Situation，情況）：簡要描述背景，例如公司、角色及限制。

T（Task，任務）：闡明你的具體責任和目標。

A（Action，行動）：按照時間順序，具體說明你採取的行動和方法。

R（Results，結果）：量化你的成果，並強調團隊合作。

示例：問題： 請講述一次你與開發團隊就功能設計妥協的經歷。

S：在上一份工作中，我是 UX 設計師。開發團隊在設計實現中遇到技術問題，時間緊迫，需要快速解決方案。

T：我的任務是權衡業務需求和使用者研究見解，並在兩週內提供新的可行設計。

A：我召集產品負責人和開發人員參與設計研討會，生成方案後製作 Figma 線框圖，並計劃後續可用性測試。

R：最終設計提前交付，團隊按時完成功能開發。後續測試結果顯示沒有嚴重問題。

應對缺乏相關經驗的技巧：討論類似經驗，例如家庭或學校專案管理。解釋你從失敗中吸取的教訓，展示自我反思和改進能力。

4. 用 METEOR 回答情境面試問題

METEOR 方法：

M（Muse，思考）：請求片刻時間思考問題的關鍵屬性。

E（Enquire，詢問）：針對模糊點向面試官提問。

T（Theorize，推測）：基於已知資訊推斷並設定合理假設。

E（Endeavor，行動）：描述具體行動計劃。

O（Outcome，結果）：預期行動帶來的好處及其衡量方式。

R（Recap，總結）：簡潔總結你的思路和答案。

示例：問題： 你剛加入敏捷團隊，發現未被邀請參與設計相關會議。你會怎麼辦？

M：請求片刻時間思考問題的根源。

E：詢問團隊是否有 UX 協作經驗，誰負責會議安排。

T：假設團隊對 UX 設計流程不熟悉，需透過建立信任推進合作。

E：與團隊負責人建立一對一關係，分享 UX 方法論，並提出在高風險功能上嘗試可用性測試。

O：透過贏得團隊信任，爭取更多 UX 參與機會，最終改善產品質量。

R：總結你的推測、行動計劃及預期結果。

5. 透過練習講故事提高回答能力

研究顯示，使用故事回答行為問題能顯著提高面試官的評價。然而，許多求職者缺乏講故事的習慣。以下是提升講故事技巧的 10 步驟：

6. 結論

出色的設計作品集可以為你贏得更多面試機會，但優異的溝通能力才是獲得 UX 工作的關鍵。透過使用 STAR 和 METEOR 方法，並透過模擬面試和故事化練習提高回答技巧，你將更有可能在 UX 面試中脫穎而出，贏得心儀的工作機會。